Troika Consulting

Domanda da portare

• "Qual è la tua sfida in questo momento?"
• "Che tipo di aiuto ti serve dal gruppo?"
• "Come posso gestire meglio il conflitto nel mio team?"

Cosa ti serve

• Tre sedie a triangolo, senza tavolo in mezzo.
• Gruppi da tre con prospettive diverse se possibile.
• Post-it per annotare insight (opzionale).

I passaggi

1. 1

   Il cliente riflette da solo sulla domanda chiave

   1 min
2. 2

   Il cliente espone la sfida ai due consulenti

   2 min
3. 3

   I consulenti fanno solo domande di chiarimento

   2 min
4. 4

   Il cliente si gira di spalle (in remoto: muto e videocamera spenta); i consulenti discutono la situazione ad alta voce

   3 min
5. 5

   Il cliente si rivolge al gruppo e condivide cosa l'ha colpito

   2 min
6. 6

   Ruotate i ruoli finche' ognuno ha fatto il giro da cliente

   resto del tempo

Quando usarla

• All'inizio o alla fine di una riunione di team, quando serve sbloccare una sfida personale.
• Dopo un workshop, per elaborare i prossimi passi con sguardi esterni.
• Quando vuoi peer learning senza slide e senza un esperto al centro.

Errori da evitare

• Lasciare che i consulenti interroghino il cliente durante la fase di discussione a spalle voltate.
• Saltare la rotazione: ognuno deve provare il ruolo di cliente.
• Formare triadi troppo omogenee: meno prospettive, meno valore.