Appreciative Interviews (AI)

In breve - Appreciative Interviews (AI nelle Liberating Structures, non "intelligenza artificiale") fanno emergere storie di successo a coppie. Il gruppo costruisce su ciò che già funziona invece di partire dai problemi. Si avvicina all'appreciative inquiry usata nel cambiamento organizzativo.

Durata: 60 minuti
Difficoltà: Facile
Gruppo: illimitato
Fase: Empatizzare

Domanda da portare

"Raccontami una storia di quando hai lavorato su una sfida con altri e sei orgoglioso/a di ciò che avete realizzato. Qual è la storia e cosa ha reso possibile il successo?"
"Racconta quando hai sperimentato un forte spirito di squadra: cosa lo ha reso possibile?"
"Descrivi un momento in cui il team ha superato un ostacolo insieme: cosa avete fatto di diverso?"
"Descrivi una volta in cui hai sentito di dare il meglio di te sul lavoro: cosa lo ha reso possibile?"
"Racconta un momento in cui la collaborazione con un collega ti ha sorpreso in positivo: cosa è successo?"

Cosa ti serve

Sedie a coppie, faccia a faccia, senza tavolo.
Fogli per appunti durante l'intervista.
Lavagna per registrare pattern in plenaria.
In remoto: breakout room da 2.

Appreciative inquiry e cambiamento organizzativo

In molti progetti di cambiamento si parte da cosa non va. Appreciative Interviews invertono la lente: "Raccontami una storia di quando hai avuto successo con altri." I pattern che emergono in plenaria diventano risorse da amplificare, non difetti da correggere. Per questo la keyword "appreciative interviews cambio organizzativo" punta spesso a questa scheda.

I passaggi

Presenta il tema e il formato: interviste apprezzative, non problem-solving
3 min
In coppie: a turno, ognuno intervista l'altro per 7-10 minuti con la domanda guida
20 min
Forma gruppi da quattro: ognuno racconta la storia del proprio partner (non la propria)
15 min
Ogni gruppo identifica pattern nei fattori di successo
10 min
Plenaria: raccogli pattern e intuizioni sulla lavagna
12 min

Quando usarla

Fasi di trasformazione organizzativa, quando serve partire da ciò che funziona invece che dai problemi.
Avvio di nuovi progetti strategici, quando il gruppo ha bisogno di fiducia prima delle scelte difficili.
Team demotivati che devono ricordare capacità e successi passati prima della sfida successiva.
Kickoff di un nuovo team, per far emergere le competenze reali di ognuno prima di distribuire i ruoli.
Dopo un periodo difficile, per bilanciare l'attenzione ai problemi con il riconoscimento di ciò che ha funzionato.

Errori da evitare

Lasciare che il gruppo si concentri su problemi e lamentele.
Far raccontare la propria storia invece di quella del partner nel gruppo da quattro.
Giudicare o minimizzare le storie condivise.
Interrompere l'intervista per dare consigli o soluzioni: il compito è ascoltare, non risolvere.
Saltare l'identificazione dei pattern in plenaria: senza quel passaggio le storie restano aneddoti isolati.

Domande frequenti

Cos'è Appreciative Interviews nelle Liberating Structures?

Interviste a coppie su storie di successo: ognuno ascolta l'altro, poi in gruppi da quattro si racconta la storia del partner e si estraggono pattern di ciò che ha funzionato.

Appreciative interviews in un contesto di cambio organizzativo: perché usarla?

In un cambio organizzativo partire dai difetti alza le difese. Appreciative Interviews fanno emergere storie di successo già vissute nel team: pattern concreti da amplificare, non problemi da correggere. Utile all'inizio di una trasformazione, quando la fiducia è bassa e serve una base comune prima di definire i passi successivi.

AI nelle Liberating Structures: significa intelligenza artificiale?

No. Qui AI sta per Appreciative Interviews, la struttura LS. Non c'entra con strumenti di intelligenza artificiale.

Quanto dura Appreciative Interviews?

Di solito 60 minuti: 20 minuti di interviste a coppia, 15 minuti in gruppi da quattro, 12 minuti in plenaria.

Differenza con Heard, Seen, Respected (HSR)?

HSR lavora su episodi in cui qualcuno non si è sentito ascoltato. Appreciative Interviews partono da successi e capacità da amplificare.

Quando conviene usare Appreciative Interviews?

Quando un team ha bisogno di energia e fiducia prima di affrontare una sfida, partendo da ciò che già sa fare bene.