Simple Ethnography

Domanda da portare

• "Cosa fanno concretamente le persone quando affrontano questa sfida?"
• "Come alcuni venditori ottengono risultati migliori senza risorse aggiuntive?"
• "Perché alcune riunioni sono più efficaci di altre?"

Cosa ti serve

• Ambiente naturale (luogo di lavoro, organizzazione cliente, quartiere).
• Spazio per la condivisione dei risultati .
• Taccuino per appunti.
• Fotocamera/videocamera.
• Eventuali permessi di osservazione.

I passaggi

1. 1

   problema alle osservatrici e agli osservatori

   5 min
2. 2

   Identificazione dei siti da osservare

   5 min
3. 3

   Osservazione silenziosa sul campo

   10 min
4. 4

   Interviste di approfondimento

   20 min
5. 5

   Condivisione in gruppo usando 1-2-4-all

   15 min
6. 6

   Redazione delle osservazioni

   20 min

Quando usarla

• Quando esistono differenze significative di performance tra team o individui.
• Quando è necessario comprendere comportamenti complessi.
• Quando se si ha difficoltà nel comprendere il successo di alcune pratiche.

Errori da evitare

• Evitare interpretazioni affrettate.
• Prestare attenzione ai dettagli apparentemente insignificanti.
• Non ignorare le imperfezioni o le deviazioni dalla norma.